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title: "Verifica RUC > No se pudo validar el RUC del Cliente. Respuesta inesperada de SIFEN"
description: "### Explicación De forma predeterminada, antes de crear un documento electrónico para un receptor que es contribuyente, **FacturaSend** va realizar una llamada al ***WebService*de *Consulta de RUC*** de la **SIFEN**, para saber si el **RUC** que se está pasando como…"
url: "https://facturasend.com.py/documentacion/verifica-ruc-no-se-pudo-validar-el-ruc/"
updated: "2025-12-09"
category: Errores frecuentes
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# Verifica RUC > No se pudo validar el RUC del Cliente. Respuesta inesperada de SIFEN

### Explicación

De forma predeterminada, antes de crear un documento electrónico para un receptor que es contribuyente, **FacturaSend** va realizar una llamada al ***WebService*de *Consulta de RUC*** de la **SIFEN**, para saber si el **RUC** que se está pasando como parámetro, corresponde o no a un Contribuyente válido.

De esa forma se puede alertar al emisor que su RUC no está debidamente registrado en la SIFEN y se puede evitar crear un documento que posteriormente será rechazado.

### Problema de Consulta RUC

El problema es que el ***WebService*de *Consulta de RUC*** en algunas ocasiones no está disponible, con lo cual **FacturaSend** retorna el siguiente error “Verifica RUC – No se pudo validar el RUC XXXXXX-X. Respuesta inesperada de SIFEN”.

En este caso **FacturaSend** no deja crear el Documento, por que no puede averiguar si el contribuyente está o no habilitado para recibir el documento.

### Solución:

Se debe deshabilitar la opción de Consulta de RUC.

Para deshabilitar la característica mencionada anteriormente, vaya al menú opciones/parámetros:

![](https://i0.wp.com/facturasend.com.py/wp-content/uploads/2025/12/image.png?fit=1024%2C452&ssl=1)

y desmarque la opción:

**Validar que RUC esté ACTIVO antes de generar un nuevo DE**

![](https://i0.wp.com/facturasend.com.py/wp-content/uploads/2025/12/image-1.png?fit=1024%2C457&ssl=1)

### Volver a Habilitar opción de Consulta RUC

Luego de un tiempo, cuando ya esté disponible el WebService, el cual lo tiene que probar y verificar, puede habilitar nuevamente esta opción, para así evitar generar documentos con RUCs inválidos. Pero es una característica opcional que también puede quedar desmarcada, y depende del integrador.