Descripción del Problema
Desde el día Sábado 11 de octubre de 2025 estamos recibiendo rechazos de documentos electrónicos de parte de varios Clientes por parte de SIFEN por el siguiente error:
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2450-CERTIFICADO DIGITAL NO VIGENTE AL MOMENTO DE FIRMA DEL DE. [CERTIFICADO REVOCADO O ERROR EN EL ACCESO A LA LCR] |
Pese a que el certificado digital no esté vencido a la fecha de emisión del documento electrónico.
Alerta SIFEN
Ni SIFEN ni la DNIT se han manifestado al respecto
Solución
La primera verificación a realizar es que su certificado no esté vencido a la fecha de emisión del documento electrónico. Recuerde que su certificado tiene fecha de vigencia de inicio y fin.
Si su certificado está vigente, el problema de rechazo del documento se soluciona volviendo a enviar el documento a FacturaSend por medio de la API sin que corrija ningún dato y esperando su aprobación despues de la segunda, tercera o siguientes interacciones.
Si el problema persiste, espere un tiempo de 5 minutos, antes de volver a enviar el/los documento/s rechazado/s y así sucesivamente.
Otros problemas relacionados.
Cuando SIFEN presenta intermitencias, muy probablemente otros endpoints como los de eventos y consultas de RUC y CDC también podrían presentar fallas.
Cómo se trata de servicios síncronos, deberá probar éstos servicios continuamente hasta constatar que el problema se haya resuelto.
Si recibe el Error “Verifica RUC > Error SIFEN BIG-IP logout page“, eso se debe a que el servicio síncrono de consulta de RUC de SIFEN también está con intermitencia, por lo cual deberá deshabilitar temporariamente la consulta de RUC antes de enviar el documento. AQUI se presenta una Guía de cómo hacerlo
Usuarios de SQL-Sync
Se deberá proceder a des-pausar el documento con rechazo sin que tenga que realizar ningún cambio en los dato, para que el SQL-Sync vuelva a enviar los documentos electrónicos, o usar la opción Des-pausar todos, cada cierto tiempo, como normalmente se hace para volver a re-procesar los documentos.
Usuarios de Tipscloud-ERP
Si es un usuario del Sistema Tipscloud-ERP, deberá volver a enviar uno a uno los documentos rechazados utilizando la opción “Re-enviar Documento” desde el movimiento relacionado.
